Design telefoons

Het is al weer een tijdje geleden dat consumenten genoegen namen met zwarte dobbelsteen modellen als telefoon (veel meer keuze was er ook niet). Ook met fashionphones als de Samsung E500 en Nokia 8800 steel je niet meer de show dus moet je jouw stijl uitdragen met je favoriete merk.

Steeds meer sterke merknamen springen op deze consumentenbehoefte in en verbinden hun naam aan een eigen exclusieve gsm handset. Tot voor kort waren dit dan vooral vrouwelijke merken als Elle die handig meeliften op de ladyphone hype. De markt lijkt nu echter klaar voor designer en merkgebonden telefoons. Even een korte opsomming welke mobieltjes ik de laaste maanden ben tegengekomen:
-De Ferrari telefoon (door fabrikant Vertu !)
-De Hummer telefoon
-De Levi's telefoon
-De Pradaphone
En dan heb ik het nog niet eens over gepimte versies van een regulier model (zoals bijvoorbeeld Versace en Roberto Cavalli hebben bewerkstelligd).

Binnenkort gaat ook topdesigner Giorgio Armani een gooi doen naar eeuwige mobiele roem: In samenwerking met Samsung komt de Armani Phone (Samsung P520). Een dualsex telefoon, aagezien dit ontwerp zowel de dames als de heren zal aanspreken. Persoonlijk vind ik deze telefoon de meest geslaagde tot dusver, alleen zal ongetwijfeld fors voor de merknaam moeten worden betaald. Meer informatie over dit initiatief op www.armaniphone.nl.



Als er nog meer initiatieven zijn plaats ze dan als reactie. Ik ben benieuwd...

Vergoeding Blackberry belastingvrij

Deze week maakte het Ministerie van Financiën bekend dat de fiscale bijtelling voor werknemers met een Blackberry of Smartphone (PDA met telefoonfunctie) komt te vervallen. Op voorwaarde dan wel dat het zakelijk gebruik aannemelijk gemaakt kan worden. Sinds 1 januari 2007 zijn de regels dermate versoepeld dat het aannemelijk maken van zakelijk verbruik van minimaal 10% sterk vereenvoudigd is.

Uit mijn eigen ervaring geput is het om zonder fiscale bijtelling een mobiele telefoon, blackberry of smartphones aan een werknemers te verstrekken zaak om:
-Een generieke werkgeversregeling mobiele telefonie op te stellen
-In de werkgeversregeling op te nemen dat een "meerdere" beslist over het al dan niet toekennen van een mobiele telefoon aan de werknemer (hiermee kan aannemelijk worden gemaakt dat de werknemer de telefoon ook daadwerkelijk zakelijk nodig heeft).
-Elke werknemer een gebruikersovereenkomst te laten tekenen waarin punten als gebruik, hoe te handelen bij diefstal etc. zijn opgenomen.
-Door middel van elektronische factuurinformatie van de leverancier minimaal één keer per jaar een vergelijking te maken van privé gebruik en zakelijk gebruik. Ter bepaling wat privé is kunnen diverse criteria worden vastgesteld.

Allerbelangrijkste is om de mobiele telefonie regeling voor te leggen aan de fiscus en te laten beoordelen (standpuntbepaling). Regionale belastinginspecteurs zijn niet altijd eenduidig in hun uitleg van de "spelregels". Een positieve standpuntbepaling kan ellende achteraf voorkomen.

En nu back to the real business....

FC Groningen wordt MVNO

Al enige tijd geleden viel mijn oog op een uiting van FC Groningen dat tijdens de open dag (12 augustus) FC Groningen Mobiel wordt gelanceerd. Onlangs las ik wat meer informatie en het blijkt dat de club een gsm abonnement in de markt zet waarbij supporters (noem het de FC Groningen community) elkaar gratis onderling kunnen bellen. Bovendien krijgen de abonnementhouders sms berichten over hun club.

Op zich een leuk initiatief. Ik ben zelf jaren gelden al betrokken geweest bij de ontwikkeling van het concept "community bellen". Dit idee (waar telecomproviders toch wel wat huiverig voor zijn) is tot op heden nooit echt aangeslagen onder consumenten. Alleen collega's binnen een bedrijf en familieleden vormen een (h)echte community waarvoor het toegevoegde waarde biedt om gratis onderling te kunnen bellen. Toch zie ik nog altijd voordelen, zeker als de community groter groeit en een hechte groep vormt.

Van een FC Groningen community verwacht ik echter weinig omdat de samenhang van deze community te gering is. Misschien dat clubliefde de supporters aanzet tot het aanschaffen van een abonnement en dat lijkt me dan ook een beter "selling point" vanuit de club zelf. Waardeer de mobiele telefoon verder op met:
-Wallpapers en een logo
-Het FC Groningen clublied
-Automatische toegang tot het stadion (RFid chip in de telefoon), waarmee je ook bij
de catering kunt betalen
-sms'jes berichtjes sturen die op vertoning voordeel bij de sponsors opleveren.
-Eerder inchecken bij buscombi's
-Etc (te veel om op te noemen)

Commercieel gezien is een community voor de sponsors natuurlijk wel interessant. Je kunt de supporters op bepaalde vlakken opeens wel een homogene groep kenmerken.
We zullen zien of, en zo ja hoe, het aanslaat. Als FC Groningen supporter hebben ze mijn zegen...

Wanneer breekt HSDPA door?

Recent onderzoek van het bureau Marketcap leert dat het Nederlandse bedrijfsleven nog niet massaal "om is" voor HSDPA. HSDPA is de versnelde variant van UMTS en door middel van deze technologie is het mogelijk om via mobiele hardware op ADSL (basis) snelheid te internetten of andersins data te verzenden. Zowel KPN, Vodafone als T-Mobile bieden met een redelijke dekking (in ieder geval de randstad, de periferie loopt zoals gebruikelijk helaas wat achter) HSDPA aan. Toch blijft het bedrijfsleven massaal gebruik maken van het trage GPRS (via het reguliere GSM netwerk).

Een verklaring lijkt me simpel. Relatief veel bedrijven zien het nut van snelle mobiele datatransmissie (nog) niet, ofwel er zijn te weinig diensten of innovatieve concepten. Voor (push)mail doeleinden en het mobiel synchroniseren van agenda's biedt GPRS daarnaast voldoende snelheid. Daar komt bij dat sinds kort GPRS door de providers voor een bedrag rond de 10 Euro als flat fee (uiteraard met de gebruikelijke fair use) wordt aangeboden. HSDPA is stukken duurder en dus vooralsnog vooral interessant voor, letterlijk en figuurlijk, de snelle jongens en meisjes in Nederland.

Breekt HSDPA dan niet door?
Ik verwacht het wel, maar toch niet meer dit jaar. Hoe langer de doorbraak duurt hoe spannender het wordt want de markt staat niet stil. WiMAX (zie mijn eerdere post) is in aantocht en vormt wellicht een goed alternatief, waarbij andere marktpartijen de concurrentie zullen aan willen gaan.

Dalende churn in West Europa

Deze week verscheen in de Connexie (een vakblad voor mobiele telecommunicatie) het bericht dat in de mobiele telecommarkt van West Europa de churn daalt. Churn is een veelgebruikt woord in telecomland en betekent in normaal Nederlands dat je klanten bij jouw weglopen ten faveure van een concurrent. Aangezien de mobiele belmarkt behoorlijk verzadigd is is churn zeer ongewenst aangezien nieuwe klanten lastig binnen te halen zijn. In de huidige markt levert "churnen" u echter vaak wel geld op. Om marktaandeel te vergroten moeten aanbieders u "wegkopen" bij de concurrent, wat financieel gunstig kan zijn voor u (simpelweg een hogere aansluitbonus).

Zeker in de zakelijke markt zijn de mobiele operators in de eerste helft van 2007 hun afnemers behoorlijk blijven subsidiëren. Dit ondanks hun ferme woorden eind 2006 dat de subsidies zouden gaan dalen. Ikzelf voorspelde deze status quo al in mijn jaarvoorspelling en ik denk dat ook de 2e helft van 2007 hetzelfde beeld zal laten zien. U als zakelijke klant bent en blijft erg interessant!

....maar: als de churn daling in de zakelijke markt fors doorzet zullen de subsidies op termijn onheroepelijk naar beneden gaan. Met het laatste ben ik zelf overigens allesbehalve ongelukkig. Als adviseur praat ik graag over wat mobiele telecommunicatie allemaal voor een bedrijf kan betekenen en niet alleen over de leverancier met de hoogste subsidie.

Marktaandeel operators bij grotere afnemers

Onlangs zijn de nieuwste marktaandelen van de operators bij bedrijven in de midden en grootzakelijke markt bekend geworden. Het betreft de aandelen aan het einde van het eerste kwartaal van 2007 bij bedrijven met meer als 50 mobiele aansluitingen.

Ten opzichte van 2006 weinig verandering. KPN zakt iets (was 53,8% en is 53,3%), maar blijft fors "aan de leiding". Vodafone "scoort" een stabiele 32,5%. Gezamenlijk scoren de twee traditionele grootmachten dus ruim 86% marktaandeel in dit marktsegment. KPN is sterk bij banken en verzekeraars en Vodafone bij de overheid, maar dat laatste zal niemand verbazen.

Over een middenmoot praten we dus niet. De overige partijen (T-mobile, Orange, debitel en Telfort) scoren in de aangegeven volgorde tussen de 3,8 en 2,7%. T-mobile krijgt na de overname door Orange een totaal aandeel van precies 7% in dit segment. Waar men in de totale mobiele markt Vodafone voorbijstreeft, blijft men in het grootzakelijke segment dus (ver) achter.

Concluderend blijven KPN en Vodafone onbetwist de nummers 1 en 2 van zakelijk mobiel communicerend Nederland. Het zal wel aan de netwerk kwaliteit liggen...

Collectieve contracten mobiele telefonie

Financieel voordeel behalen door het aangaan van een collectief contract op het gebied van mobiele telefonie, is dat mogelijk?

Mijn antwoord: Ja, maar op voorwaarden en met aandachtspunten. Vanuit gsm makelaar heb ik reeds diverse malen bemiddelt om te komen tot een collectief contract en ken de reacties van de leveranciers inmiddels.

Uiteraard is er financieel voordeel te behalen door contracten van afzonderlijke bedrijven gezamenlijk aan te bieden aan een telecomleverancier. Elke leverancier ziet de mobiele aansluitingen graag binnenkomen, zeker als men hier relatief weinig inspanning voor hoeft te leveren (iedereen weet hoe lastig het is "koud" bij een potential aan te kloppen). Het lastige is wel dat het bijvoorbeeld voor een branchevereniging of bedrijvenpark onmogelijk (en vaak ook onwenselijk) is om haar leden te verplichten aan een collectief contract deel te nemen.

Hier begint de schoen gelijk te wringen omdat leveranciers dus geen enkele garantie hebben hoeveel bedrijven/aansluitingen onder het collectieve contract komen te hangen. Door deze onduidelijkheid heeft men geen inzicht in aantallen aansluitingen en belminuten, waardoor een zeer lucratief aanbod vooraf vaak lastig te realiseren is.

Het beste is om gezamenlijk met een leverancier een plan te verzinnen waardoor toch meerwaarde gaat ontstaan voor de leden (financieel én toekomstgericht) en niet direct de onderste centen uit de kan te gaan eisen. De leverancier zal ook zoeken naar de meerwaarde die de initiator van het collectieve contract kan bieden, hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld het mogen gebruiken van de naam van de initiator, het beschikbaar stellen van relevante gegevens en het actief gezamenlijk onder de aandacht brengen van het aanbod.

Tot slot zijn de traditionele partijen zoals KPN en Vodafone nogal huiverig voor collectieve contracten. Aan de ene kant logisch, omdat zij door hun hoge marktaandeel relatief weinig nieuwe klanten te winnen hebben, de meeste potentials zijn immers al klant. Aan de andere kant veel onlogischer omdat een collectief contract ook de mogelijkheid biedt om klanten langdurig te binden. Klantbehoud zou ook hier eigenlijk de leidraad moeten zijn om toch mee te dingen in een aanbesteding voor een collectief contract. Kortzichtigheid is bij de traditionele partijen echter vaak troef.....